Generelle vilkår og betingelser
INFORMASJON OM KEUNE
Keune Haircosmetics Norway AS Sørumsgata 1A 2000 Lillestrøm
Innholdsfortegnelse
Anvendelsesområde
Tilbudet
Bestilling
Personvern
Priser
Angrerett
Garanti og ansvar
Levering og gjennomføring
Betaling
Klager og tvister
Opphavsrett
Avsluttende bestemmelser
Vedlegg 1 – Standard angrerettskjema
Artikkel 1 – Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle vilkårene gjelder for bruk av nettstedet vårt Keune.com, ethvert tilbud fra Keune på nettstedet/webshoppen, og enhver fjernsalgskontrakt mellom Keune og deg som forbruker.
1.2 Det er ikke tillatt å bruke nettstedet til ulovlige formål eller på en måte som skader Keunes interesser. Du må ikke bruke nettstedet slik at det kan skade, deaktivere, overbelaste eller svekke nettstedet, eller hindre andre i å bruke det.
1.3 Keune forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og andre bestemmelser på nettstedet når som helst. Endringer gjelder ikke for allerede gjennomførte bestillinger.
1.4 Disse vilkårene gjelder for bruk av Keune.com og salg av produkter via nettstedet. Keune er ikke ansvarlig for produkter som tilbys eller leveres av tredjepart på andre nettsteder.
Artikkel 2 – Tilbudet
2.1 Vi gjør vårt beste for å sikre at webshoppen inneholder en så fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene som mulig. Fordi produktene våre stadig forbedres, kan informasjon om produktene (f.eks. ingredienser) endres fra tid til annen. Vi anbefaler derfor alltid å lese emballasje eller bruksanvisning før bruk.
2.2 Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller spesielle betingelser gjelder, vil dette tydelig fremgå av tilbudet.
2.3 Vi gjør vårt beste for å gi korrekt prisinformasjon. Feil i tilbud eller pris som rimelig kan gjenkjennes som en feil, er ikke bindende for Keune.
Artikkel 3 – Bestilling
3.1 Du kan bestille produkter via nettstedet ved å legge dem i handlekurven. Ved å krysse av for godkjenning av de generelle vilkårene på slutten av bestillingsprosessen, godtar du disse vilkårene.
3.2 Du er ansvarlig for å oppgi korrekt personlig informasjon og betalingsdetaljer. Hvis opplysningene er feil eller ufullstendige, kan ikke Keune behandle bestillingen korrekt.
3.3 Etter å ha bekreftet opplysningene dine, kan du velge leveringsmetode. Leveringskostnader vises under bestillingsprosessen, og du blir deretter videresendt til betalingsprosessen.
Artikkel 4 – Personvern
4.1 Keune behandler personopplysninger nøye og i samsvar med personvernreglene som finnes på nettstedet. Besøkende anses å ha lest og forstått personvernerklæringen.
4.2 Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne sider. Keune er ikke ansvarlig for bruk eller innhold på eksterne nettsteder. Personvernerklæringen gjelder ikke for behandling av data via slike nettsteder.
Artikkel 5 – Priser
5.1 Prisene på nettstedet bestemmes av Keune. Vi forbeholder oss retten til å endre priser når som helst. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er gjennomført, bortsett fra Keune Repeat-bestillinger.
5.2 Prisene inkluderer merverdiavgift.
5.3 Leveringskostnader vises tydelig før du fullfører kjøpet.
Artikkel 6 – Angrerett
6.1 Du kan tilbakekalle avtalen om kjøp av et produkt innen 14 dager uten å oppgi grunn.
6.2 Noen produkter er unntatt angrerett, inkludert:
Produkter laget spesielt for deg
Forseglede produkter som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker, og som er åpnet etter levering
6.3 Angrefristen begynner dagen etter at du mottar bestillingen. Ved del-leveringer begynner fristen dagen etter at siste del er mottatt.
6.4 I angreperioden skal produktene og emballasjen håndteres forsiktig. Du kan kun håndtere og undersøke produktet som om du var i en butikk. Du må ikke bryte noen forsegling.
6.5 Ved bruk av angreretten må du varsle Keune innen 14 dager. Returkostnader dekkes av deg. Produktet skal returneres med tilbehør, i original stand og emballasje, og i henhold til Keunes instruksjoner.
6.6 Keune sender bekreftelse på mottatt tilbaketrekking så snart som mulig.
6.7 Keune tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager etter mottak av tilbaketrekningen, inkludert standard leveringskostnader. Returkostnader bæres av deg.
Artikkel 7 – Garanti og ansvar
7.1 Produktene oppfyller høye kvalitetsstandarder. Forbrukere har to års lovbestemt garanti i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover.
7.2 Du har rett til kostnadsfri reparasjon, erstatning eller refusjon hvis produktet ved levering:
er skadet, lekket eller på annen måte defekt
blir dårlig innen holdbarhetstiden, forutsatt at produktet er lagret tørt og ikke utsatt for ekstrem varme, kulde eller direkte sollys
7.3 Ingen rett til gratis reparasjon, erstatning eller refusjon dersom:
defekten skyldes normal slitasje eller feil bruk
Keune ikke fikk mulighet til å undersøke problemet
du ikke har oppfylt dine plikter
7.4 Ansvarsreglene følger lovene i landet du bor i, og dekker ikke uaktsomhet som er ulovlig å ekskludere.
Artikkel 8 – Levering og gjennomføring
8.1 Leveringsadresse er den du oppga.
8.2 Ved forsinkelse eller manglende levering blir du varslet innen 30 dager etter bestilling. Du kan da kansellere ordren uten kostnad, og betalt beløp refunderes.
Artikkel 9 – Betaling
9.1 Tilgjengelige betalingsmetoder: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay.
9.2 Betaling fullføres under bestillingsprosessen.
9.3 Ordrebekreftelse sendes via e-post, og kontrakt anses som inngått.
Artikkel 10 – Keune Repeat-abonnement
10.1 Abonnementet gir regelmessige leveranser til forhåndsbestemt frekvens til redusert pris.
10.2 Betaling skjer automatisk ved hver levering. Endringer kan gjøres inntil 24 timer før levering via din konto.
10.3 Abonnement kan når som helst kanselleres gratis via kontoen.
10.4 Angrerett på 14 dager gjelder første levering.
10.5 Keune kan endre priser med 30 dagers varsel.
10.6 Ved midlertidig utilgjengelighet kan abonnementet justeres eller pause settes.
Artikkel 11 – Klager og tvister
11.1 Klager sendes skriftlig til kundeserviceno@keune.com
11.2 Keune svarer innen 14 dager.
11.3 Gjeldende lov er landet der forbrukeren bor, men du kan alltid ta rettslige skritt der du befinner deg.
Artikkel 12 – Opphavsrett
12.1 Bilder, logoer og tekster på nettstedet er beskyttet av opphavsrett.
12.2 Reproduksjon eller distribusjon uten skriftlig tillatelse fra Keune er ikke tillatt.
Artikkel 13 – Avsluttende bestemmelser
13.1 Dersom enkelte bestemmelser er ugyldige, påvirker ikke dette de øvrige bestemmelsene.
13.2 Endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft.
13.3 Originaldokumentet er på nederlandsk. Ved tolkningskonflikt gjelder den nederlandske versjonen.
Vedlegg 1 – Standard angrerettskjema
Hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten, fyll ut dette skjemaet og send det til: Keune Haircosmetics Norway AS, Sørumsgata 1A, 2000 Lillestrøm E-post: kundeserviceno@keune.com
Maler:
Til: Keune Haircosmetics Norway AS, Sørumsgata 1A, 2000 Lillestrøm
Jeg/Vi () gir herved beskjed om at jeg/vi () trekker meg fra kontrakten for salg av følgende varer / levering av følgende tjenester (*):
Bestilt den () / Mottatt den ()
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Signatur (kun hvis skjema sendes på papir):
Dato:
(*) Slett det som ikke passer.