Allmänna villkor och bestämmelser
INFORMATION OM KEUNE Keune Haircosmetics Sweden AB Hammarbybacken 27 120 30 Stockholm
Innehållsförteckning
Tillämpningsområde
Erbjudandet
Beställning
Integritet
Priser
Ångerrätt
Garanti och ansvar
Leverans och genomförande
Betalning
Klagomål och tvister
Upphovsrätt
Avslutande bestämmelser
Bilaga 1 – Standardformulär för ångerrätt
Artikel 1 – Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för användning av vår webbplats Keune.com, alla erbjudanden från Keune på webbplatsen/webbshoppen och alla distansavtal som ingås mellan Keune och dig som konsument.
1.2 Det är inte tillåtet att använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som skadar Keunes intressen. Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra webbplatsen, eller störa andra användares användning.
1.3 Keune förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor och andra bestämmelser på webbplatsen när som helst. Ändringar gäller inte för redan gjorda beställningar.
1.4 Dessa villkor gäller för användning av Keune.com och försäljning av produkter via webbplatsen. Keune ansvarar inte för produkter som erbjuds eller levereras av tredje part på andra webbplatser.
Artikel 2 – Erbjudandet
2.1 Vi strävar efter att webbshoppen innehåller så fullständig och korrekt produktinformation som möjligt. Eftersom våra produkter ständigt förbättras kan produktinformation (t.ex. ingredienser) ändras. Vi rekommenderar att du alltid läser förpackning och instruktioner innan du använder produkten.
2.2 Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller särskilda villkor, kommer detta att anges tydligt.
2.3 Vi gör vårt bästa för att ge korrekt prisinformation. Fel i erbjudanden eller priser som rimligen kan identifieras som fel är inte bindande för Keune.
Artikel 3 – Beställning
3.1 Du kan beställa produkter genom att lägga dem i kundvagnen. Genom att godkänna de allmänna villkoren vid slutet av beställningsprocessen accepterar du dessa villkor.
3.2 Du är ansvarig för att lämna korrekt personlig information och betalningsuppgifter. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan göra att beställningen inte kan behandlas korrekt.
3.3 Efter att ha bekräftat dina uppgifter kan du välja leveransmetod. Leveranskostnader visas under beställningen och du går sedan vidare till betalning.
Artikel 4 – Integritet
4.1 Keune hanterar personuppgifter noggrant och i enlighet med vår integritetspolicy som finns på webbplatsen. Besökare anses ha läst och förstått policyn.
4.2 Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. Keune ansvarar inte för innehållet på eller användning av sådana externa webbplatser.
Artikel 5 – Priser
5.1 Priserna på webbplatsen fastställs av Keune och inkluderar moms, om inte annat anges.
5.2 Leveranskostnader visas tydligt före slutförd beställning.
5.3 Keune förbehåller sig rätten att ändra priser, utan att detta påverkar redan genomförda beställningar, utom för Keune Repeat-beställningar.
Artikel 6 – Ångerrätt
6.1 Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
6.2 Vissa produkter är undantagna från ångerrätt, inklusive:
Produkter tillverkade specifikt för dig
Förseglade produkter som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl om förseglingen har brutits efter leverans
6.3 Ångerfristen börjar dagen efter att du mottagit beställningen. Vid delleveranser börjar fristen dagen efter sista leveransen.
6.4 Under ångerperioden ska produkter och förpackning hanteras försiktigt och endast användas på det sätt som är tillåtet i butik. Du får inte bryta några förseglingar.
6.5 Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Keune inom 14 dagar. Returkostnader står du själv för. Produkten ska returneras med allt medföljande tillbehör, i originalskick och förpackning, enligt Keunes instruktioner.
6.6 När Keune mottagit meddelande om ångerrätt skickas en bekräftelse snarast möjligt.
6.7 Keune återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter meddelandet, inklusive standardleveranskostnader. Returkostnader bärs av dig.
Artikel 7 – Garanti och ansvar
7.1 Keune-produkter uppfyller höga kvalitetsstandarder. Konsumenter har två års lagstadgad garanti enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
7.2 Du har rätt till kostnadsfri reparation, ersättning eller återbetalning om produkten vid leverans:
är skadad eller defekt
försämras inom hållbarhetstiden, under förutsättning att den förvarats korrekt och är oöppnad, förvarad i torr miljö och inte utsatt för värme, kyla eller direkt solljus.
7.3 Ingen rätt till gratis reparation, ersättning eller återbetalning om:
felet beror på normalt slitage eller felaktig användning
Keune inte fått möjlighet att undersöka felet
du inte uppfyllt dina skyldigheter
7.4 Ansvar regleras enligt lagen i det land där konsumenten är bosatt, med undantag för ansvar som enligt lag inte kan uteslutas.
Artikel 8 – Leverans och genomförande
8.1 Leverans sker till den adress som du har uppgett.
8.2 Vid försening eller ofullständig leverans meddelas du inom 30 dagar efter beställning. Du kan då avbryta köpet utan kostnad, och redan betalt belopp återbetalas.
Artikel 9 – Betalning
9.1 Tillgängliga betalningsmetoder: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay.
9.2 Betalning genomförs under beställningen.
9.3 När betalning är genomförd skickas orderbekräftelse via e-post, och avtalet anses ingånget.
Artikel 10 – Keune Repeat-abonnemang
10.1 Abonnemang ger regelbundna leveranser till förvalt frekvens till rabatterat pris.
10.2 Betalning sker automatiskt vid varje leverans. Ändringar kan göras via konto upp till 24 timmar före leverans.
10.3 Abonnemang kan när som helst sägas upp utan kostnad via ditt konto.
10.4 Ångerrätt på 14 dagar gäller första leveransen.
10.5 Keune kan ändra priser med 30 dagars varsel.
10.6 Vid tillfällig otillgänglighet kan abonnemanget pausas eller justeras.
Artikel 11 – Klagomål och tvister
11.1 Klagomål ska skickas skriftligt till kundservicese@keune.com
11.2 Keune svarar inom 14 dagar.
11.3 Gällande lag är landet där konsumenten bor, men konsumenten kan alltid vidta rättsliga åtgärder i sitt eget land.
Artikel 12 – Upphovsrätt
12.1 Alla bilder, logotyper och texter på webbplatsen är skyddade av upphovsrätt.
12.2 Ingen kopiering eller distribution utan skriftligt tillstånd från Keune är tillåten.
Artikel 13 – Avslutande bestämmelser
13.1 Om en bestämmelse är ogiltig påverkar detta inte övriga bestämmelser.
13.2 Ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg.
13.3 Originaldokumentet är på nederländska. Vid tolkningskonflikt gäller den nederländska versionen.
Bilaga 1 – Standardformulär för ångerrätt
Om du vill ångra avtalet, fyll i detta formulär och skicka det till: Keune Haircosmetics Sweden AB, Hammarbybacken 27, 120 30 Stockholm E-post: kundservicese@keune.com
Formulär:
Till: Keune Haircosmetics Sweden AB, Hammarbybacken 27, 120 30 Stockholm
Härmed meddelar jag/vi () att jag/vi (
) ångrar mitt/ vårt () köp av följande varor / tjänster ():
Beställt den () / mottaget den ()
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.